Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi oluşturmak için üye olmam zorunlu mu?
Evet, sipariş süreçlerinin güvenliği, kargo takibinin sağlıklı yapılabilmesi ve size özel kampanyalardan yararlanabilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemleri ücretsizdir ve çok kısa sürede tamamlanabilir.
Siparişimi ne zaman kargoya verirsiniz?
Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre biraz uzayabilir ancak en geç 1-3 iş günü içinde paketiniz yola çıkar.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için Aras Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo ve DHL ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
İade ve Değişim
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Elbette. Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. Ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade işleminde kargo ücreti kime ait?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla size iletilen kodu kullanarak gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Beden değişimi yapabiliyor muyum?
Süreçlerin daha hızlı ilerlemesi adına direkt değişim yerine, mevcut ürünü iade edip dilediğiniz beden veya renk için yeni bir sipariş oluşturmanızı öneriyoruz.
Ödeme ve Güvenlik
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve ödeme işlemleriniz 3D Secure güvencesiyle gerçekleşir.